Customer service & call center Gojek

Layanan Gojek Customer Service & Call Center Telepon 24 Jam

Bagikan ke teman-teman Anda

Pastinya Anda pernah mengalami kendala, masalah, dan keluhan terkait dengan layanan Gojek baik sebagai driver maupun konsumen. Pilihan yang paling tepat yaitu menghubungi layanan Gojek Customer Service dan Call Center Telepon 24 jam.

Selama seharian penuh tim CS Gojek akan memberikan layanan yang Anda butuhkan seperti informasi, penerima keluhan, dan lain sebagainya. 

Jadi, Anda tidak perlu khawatir jika mengalami kesulitan ataupun masalah dalam menggunakan layanan Gojek. Tidak harus pergi ke kantor cabang langsung atau bahkan ke kantor pusat hanya untuk melakukan pengaduan ataupun mencari informasi khusus.

Cara Menggunakan Layanan Pengaduan Gojek 

Ketika Anda mengalami masalah atau kendala, pasti yang ada dalam benak Anda adalah menghubungi CS melalui telepon langsung atau mengirim pesan email. Hal itu memang upaya yang sangat tepat dan efisien agar Anda lebih mudah mendapat bantuan. 

Tak hanya itu, Anda juga bisa menghubungi mereka melalui akun sosial media secara resmi seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Terangkan semua keluhan Anda secara menyeluruh dan bagaimana bentuknya. Begitu pula, utarakan informasi apa yang Anda butuhkan untuk membantu masalah atau kesulitan yang Anda alami.

Anda juga bisa menghubungi layanan Gojek Customer Service dan Call Center 24 jam langsung melalui aplikasi. Semuanya tersedia lengkap untuk berbagai jenis layanan yang tersedia di Gojek seperti Go-Ride, Go-Life, Go-Food, Go-Pay, Go-Car, dan lain sebagainya. Caranya cukup mudah, sebagaimana cara di bawah ini:

Layanan bantuan customer service Gojek
Layanan bantuan customer service Gojek
  1. Buka aplikasi Gojek pada ponsel. Pilih menu “Akun Saya” yang berada di pojok kanan bawah.
  2. Kemudian pilih menu “Bantuan”. Setelah itu, akan muncul nama-nama layanan Gojek dan pilih salah satu layanan yang mengakibatkan terjadi masalah atau memunculkan keluhan.
  3. Setelah Anda klik akan muncul kolom permasalahan, pertanyaan, atau evaluasi. Pilih sesuai dengan jenis keluhan dan masalah Anda. Misalnya, driver bersifat tidak sopan. Lalu klik dan kirim.
  4. Kemudian akan muncul balasan dari pihak Gojek dalam aplikasi tersebut dengan beragam jawaban sesuai dengan jenis keluhan atau masalah.
  5. Jangan lupa untuk membacanya secara seksama dan sampai selesai. Jika memang itu sudah membantu, maka jawab tekan jawaban “Ya”. Namun, jika Anda masih belum terbantu tekan jawaban “Tidak” dan berikan saran atau masukan yang akan dikirim langsung melalui email kepada Customer Service.

Namun, jika Anda masih memiliki pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan layanan lainnya yang tidak bisa diselesaikan melalui menu Bantuan, segera hubungi langsung Customer Service ataupun Call Center yang siap selama 24 jam. Pihak CS akan memberikan informasi, tanggapan, dan solusi yang baik saat Anda membutuhkan, terlebih kala situasi mendesak dan genting.

Jadi, kapan ataupun dimana saja Anda bisa melakukan pengaduan mengenai layanan Gojek. Kemudahan tersebut, sebaiknya Anda gunakan sebaik mungkin dan jangan sampai semua masalah dan kesulitan yang Anda hadapi karena layanan Gojek hanya terpikir di kepala saja.

Semua itu sebenarnya demi kenyamanan pelanggan baik sebagai driver maupun konsumen atau pengguna layanan. Hal itu juga untuk meningkatkan kualitas layanan Gojek kepada pelanggan. Mengingat tidak semuanya merasa nyaman dan aman saat menggunakan layanan tersebut, terlebih persebarannya sangat luas yaitu ke seluruh kota besar dan kecil di Indonesia.

Daftar Layanan Gojek Customer Service dan Call Center

Gojek menyiapkan banyak sekali layanan CS maupun Call Center sesuai dengan wilayah kota atau cabang, jenis pengguna (konsumen ataupun driver), jenis keluhan, jenis aplikasi yang dikeluhkan, sampai jenis media. Semuanya tersedia dengan baik dan bisa Anda manfaatkan secara maksimal.

Untuk lebih mudah dan jelasnya, berikut adalah daftarnya.

Alamat Kantor Pusat Gojek

Pasaraya Blok M Gedung B Lt. 6, 
Jalan Iskandarsyah II No.7, RW. 2, Melawai, Kebayoran Baru, RT.3/RW.1, Melawai,
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12160

Email

LayananAlamat Email CS
CS konsumen Gojekcustomerservice@go-jek.com
CS driver Gojekdriversupport@go-jek.com
CS Go-Foodgofood@go-jek.com
CS Go-Paycs@go-pay.co.id

Layanan melalui email ini memang tampak lebih resmi, namun bisa digunakan oleh siapa saja baik konsumen atau pelanggan maupun jasa drivernya. Begitu pula ada layanan email khusus untuk Go-Food dan Go-Pay yang merupakan kebutuhan sehari-hari, sehingga Anda tidak harus memesannya melalui aplikasi.

Email CS memang dibuat berbeda-beda untuk setiap kebutuhan supaya lebih mudah dalam menindaklanjuti. Selain itu, juga menjadi lebih dari dan efisien. CS email ini cocok bagi Anda yang mengalami masalah terkait layanan Gojek yang sifatnya cukup pribadi.

Telepon

LayananNomor Telepon Gojek
Call center keluhan pelanggan untuk semua layanan Gojek
(Go-Ride, GoFood, Go-Car, GoPay, GoSend, GoBox, GoTix, GoMed, GoBills, GoShop, GoPoints, GoPulsa, GoDeals, GoBluebird)
021-50849000
Call center keluhan khusus driver Gojek021-50233200
Call center layanan Go-Box021-50255550

Begitu pula, layanan dalam bentuk telpon atau Call Center dibuat berbeda-beda sesuai dengan fungsi atau berdasarkan jenis layanan. Hal itu bertujuan agar lebih terstruktur secara rapi, jelas, mudah untuk memprosesnya, serta tidak bentrok. Hubungi salah satu nomor tersebut saat Anda membutuhkan dan dalam situasi mendesak.

Media Sosial

Media SosialUsername
Instagram Gojek@gojekindonesia
Facebook GojekGojek Indonesia
LINE GojekGojek Indonesia
Twitter Gojek@gojekindonesia

Tentu saja Anda juga bisa melakukan pengaduan keluhan, komplain, dan sebagainya melalui salah satu akun media sosial yang sudah ada sebagaimana sudah tertulis di atas. Anda bisa mengirim saran atau keluhan di kolom komentar ataupun pesan pribadi secara langsung.

Namun, untuk sosial media ini tampaknya membutuhkan proses yang lebih lama jika dibanding dengan email dan bahkan Call Center. Jadi, layanan Call Center merupakan yang paling cepat dan tanggap dalam menghadapi keluhan Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *